Mieux vendre grâce au crédit

Parce qu'il est entré dans les habitudes de consommation comme dans les pratiques d'affaires, le crédit est devenu incontournable. Les acheteurs le réclament et le négocient, les concurrents l'offrent. Pour plusieurs personnes chargées de la mise en marché, le crédit est vécu comme un aspect «délicat» de la relation fournisseur / client.

De plus, les retards et les défauts de paiement minent la compétitivité de l'entreprise distributrice par leur impact sur le fonds de roulement. Il n'est pas toujours facile pour le représentant de tirer son épingle du jeu car il se trouve en quelque sorte pris entre l'arbre et l'écorce. Cette rencontre permettra au personnel de mise en marché d'être plus à l'aise avec le crédit et d'en tirer un maximum de bénéfices.

Clientèle visée

		Les conseillers techniques
		Le personnel de vente de tout niveau
		Les directions générales et financières
		Les commis, préposés au comptoir et livreurs

Objectifs Spécifiques

Cette formation permettra au participant :
		De mieux sélectionner et connaître sa clientèle
		D'être sensible à l'importance d'une seine gestion du crédit
		De comprendre les exigences des gens de crédit améliorant ainsi leurs rapports
		D'éviter les pertes de temps et d'argent
		De maximiser l'efficacité de sa négociation avec le client

Contenu

		Le crédit dans la dynamique des affaires
	Coûts d'une gestion déficiente L'aspect compétition Où se marquent les points ?
		Les avantages d'une seine gestion
	Constance et image Augmentation des ventes Rationalisation du temps
		Reconnaître le client solvable
	4c du crédit Critères observables Indices révélateurs Les préjugés défectueux
		Le rôle et profil du gestionnaire de crédit
	Respecter la confidentialité Éviter les pertes, minimiser les retards Sécuriser les actifs Mais qui est-il ? Ses services disponibles pour aider le représentant
		Habileté de négocier et recouvrer au besoin
	Avantages et moyens pour le faire Pièges à éviter, stratégies à utiliser Limites du rôle du représentant

Méthodologie

Exposé interactif utilisant acétates et partage d'expériences et une petite étude de cas

Inscription

Pour vous inscrire à l'atelier, veuillez nous contacter et nous déterminerons la date de tenue de l'activité.